陸小曼，魔發之手療愈人心

在沒有《女人我最大》的年代裡，在香港同業尚未分食臺灣市場前，陸小曼在業界已經稱得上是半個名牌，可想而知，她不好約，至少從來沒輪到我。但基於大學室友把陸小曼當偶像崇拜的緣故，我還是很好奇。有一回拉著室友在店外隔著玻璃偷看，一看之下不得了，她不但全程臭臉，對客人愛理不理、頤指氣使，擺出 一副剪不剪隨便的跩樣。這時身旁的粉絲以過來人的身分解釋：「小曼很凶啊！她都會罵客人，我也蠻怕她的。」驚嚇之餘，我慶倖自己不曾預約成功。爾後不時耳聞哪個客人遲到被小曼罵、哪個跟她工作的人必須再三提醒大家不要惹小曼、小曼難相處、小曼很自大等等，關於陸小曼的集體印象，清一色負面。不過她也坦然認罪：「我被客人投訴過。有一次差點鬧上法院，老闆更當著全公司人面前叫我不必來上班，我還拿椅子打過化妝師。」
職場上的狂妄、人際關係的緊張，伴隨著成長背景的陰影。昨日種種，統稱為陸小曼的前半生。29歲前，她只想著如何跟這個不曾對她友善的世界角力抗衡，為了求生，她選擇與人為敵。直到兩年前，父親過世連帶店面倒閉，在高舉起白旗的同時，她終於明白，單打獨鬥絕非生存之道。

談到親情，陸小曼說：「其實我從來沒有在家庭中得到滿足感，於是我拚命工作，因為那是唯一的寄託與證明自己的方法。」從小在暴力陰影下成長的陸小 曼，對父親總是在愛與恨之間拉鋸。她描述每次返家的心情，「在往麥寮的火車上，沿途聞到熟悉的草香，感覺很親切，可是最後卻總是哭著回臺北。」從國二起8 年間，她不曾與家人吃過團圓飯。一直到數年前父親重病，親子關係才漸漸醞釀發芽。但父親臨終時，陸小曼卻仍舊把愛哽住不說。回想起當天爸爸病急送診的景 象，「我爸躺在床上眼神空洞，手卻緊緊抓著我。我知道他在懺悔，他很需要我，可是我們都不知道如何開口。」現在，陸小曼學著說出心裡的感受。尤其是愛，及 時表達，才不會徒留遺憾。

而曾被前輩盛讚為天才型設計師的陸小曼，卻怎麼都無法預見，在最駕輕就熟的工作領域裡，竟然暗藏著一條看不見的死胡同。「我25歲創業，北中南總共 4家連鎖店，當時還送設計師出國進修，後來一個落跑、一個吃裡扒外。4年後4間店全部倒閉，負債千萬。」陸小曼非常坦白地說：「第一次開店是我人生中最大 的失敗。我太自負，以為一切都在掌控中，導致對很多事情認知不清。雖然店裡有其它設計師，我卻要硬撐，缺乏團隊的氣氛。」

一直到店倒了，陸小曼才發現，旁人早就等著看好戲。當人生已經跌到穀底，一雙「天王級」援手適時伸出，當紅沙龍「Eros」的老闆 Andy 給了陸小曼一個舞臺。提起生命中的貴人，陸小曼說：「真的很感謝他給我這個機會。到 Eros 上班第一天，全公司的人都在等，等著領教陸小曼到底是何方神聖。但 Andy 很挺我，以讚美的方式鼓勵我，我不曾在工作中感受這種溫暖。」

進了 Eros，陸小曼仍然不改工作狂習性，在一天工作8個半小時之內，平均要搞定20個客人的髮型。她幾乎沒有休假，一個月下來就有600個客人。為了顧及健 康狀況，今年開始她試著調整作息，工時從8小時減少至5小時，每天大概12個客人。但真的有比較輕鬆嗎？其實不然。由於時間被壓縮，陸小曼經常得一次應付 4、5個客人。不過即使在店裡的時間縮短，每個月的總營業額卻未因此打折扣。我偷瞄了一眼櫃檯預約名單，想找陸小曼剪頭髮，得等上4個月。

除了上電視傳授心法，陸小曼也開班教課，講堂更跨海至東南亞。課堂上，陸小曼再三提醒學生，「一個好設計師販賣的不是剛剪完頭髮在鏡子前的形象，更 不是複製流行，而是要進入客人的日常生活，在客人起床和剛洗完頭時，依然能維持最好看的造型，這樣客人就會經常想起你，因為一個好的造型對生活品質影響很 大。」而對於年輕時曾令她覺得「俗不可耐」、甚至是踩在腳底的客人們，如今在陸小曼的心中已然升格為「實踐想法的媒介」，她笑說：「如果沒客人，有再多想 法也沒用。」

不過陸小曼還是會把客人弄哭，但不是因為她太「恰」，反倒是客人的情緒會被她細膩的觀察力挑起，「有時候我邊剪頭髮，客人就邊哭，我不會特別說甚麼 安慰的話，但客人卻能感覺到我的關心。」正當我想將陸小曼定調為「療愈系」美髮天后時，腦海浮現她督促自己的金科玉律──「做髮型界的愛馬仕」，在客人生 命中留下量身訂制般珍貴又快樂的回憶。一點沒錯，想得到愛馬仕等級的服務，多等幾個月，那叫做行規。至於療愈效果究竟如何？每個月有幾百人背書，保證服服貼貼。